Preguntas Frecuentes

En Herboristería La Milla Verde queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura. Aquí respondemos a las dudas más habituales.

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Herboristería La Milla Verde?

Disponemos de una amplia selección de plantas medicinales, complementos alimenticios, cosmética natural, alimentación ecológica, aceites esenciales y productos de fitoterapia de marcas de confianza.

2. ¿Cómo puedo elegir el producto natural adecuado para mis necesidades?

Puedes orientarte con las descripciones de cada ficha de producto o contactarnos por correo o teléfono. Nuestro equipo te proporcionará asesoramiento personalizado, siempre respetando que no sustituye la opinión de un profesional sanitario.

3. ¿Realizáis asesoramiento personalizado o profesional?

Sí, ofrecemos orientación gratuita sobre el uso de productos naturales, basada en nuestra experiencia en herbolario. No obstante, nuestras recomendaciones no reemplazan la consulta médica.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y plataformas seguras de pago en línea como PayPal.

5. ¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo de 48–72 horas laborables. Si el pedido se realiza antes de las 12h a.m lo podrás recibir 24h después. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.

6. ¿Cuáles son los costes y plazos de envío dentro de la península?

Envío estándar: 24–72 horas laborables. El coste se calcula en el carrito según peso y destino. En pedidos superiores a un importe mínimo indicado en la web, el envío puede ser gratuito.

7. ¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí. Los plazos y tarifas varían según destino. El cálculo exacto se muestra antes de finalizar la compra.

8. ¿Cómo puedo saber si un producto tiene ingredientes ecológicos o certificados?

En cada ficha de producto indicamos las certificaciones (eco, bio, orgánico) y mostramos los sellos correspondientes.

9. ¿Los productos están certificados por organismos oficiales?

Todos nuestros proveedores trabajan con certificaciones europeas u oficiales que garantizan la calidad y procedencia de los ingredientes.

10. ¿Qué hago si un producto llega dañado o defectuoso?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete y el producto. Gestionaremos la reposición o reembolso de inmediato.

11. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver un pedido sin abrir en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. El importe se reembolsará tras comprobar el estado del producto.

12. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?

Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible para gestionarlo.

13. ¿Qué ocurre si un producto está agotado después de hacer el pedido?

Te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar reposición, cambiar el artículo o recibir el reembolso.

14. ¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.

15. ¿Cómo funcionan las ofertas, descuentos o promociones especiales?

Publicamos las promociones en la web y redes sociales. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el carrito antes de finalizar la compra.

16. ¿Ofrecéis packs o lotes para tratamientos específicos?

En ocasiones lanzamos packs temáticos (bienestar digestivo, relajación, etc.). Consulta la sección de ofertas o suscríbete a nuestro boletín.

17. ¿Se pueden combinar productos naturales con tratamientos médicos convencionales?

Algunos productos pueden interactuar con medicamentos. Recomendamos consultar siempre con tu médico o farmacéutico antes de combinarlos.

18. ¿Cómo debo conservar los productos para mantener su eficacia?

Mantén los envases bien cerrados, en lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa y la humedad.

19. ¿Qué precauciones se deben tener al usar productos naturales?

Lee las indicaciones de cada envase y comprueba posibles alergias. Las plantas y suplementos no sustituyen una dieta equilibrada ni un tratamiento médico.

20. ¿Dónde puedo contactar si tengo dudas o necesito un servicio más específico?

Puedes escribirnos a info@herboristerialamillaverde.com o llamarnos al número de atención al cliente indicado en la web.